Algemene voorwaarden Sevillana/spaansejurken.com

Sevillana streeft naar een duidelijke en klachtenvrije klantrelatie. Daarom maken we graag duidelijke afspraken met deze door Sevillana/spaansejurken.com opgestelde Algemene Voorwaarden. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die U met ons aangaat. Door artikelen bij Sevillana/spaansejurken.com te bestellen, geeft U aan akkoord te gaan met onze Algemene Voorwaarden.

Artikel 1. Overeenkomst
Artikel 2. Prijzen
Artikel 3. Betaling
Artikel 4. Verzending
Artikel 5. Ruilen en retourneren
Artikel 6. Annuleren
Artikel 7. Garantie
Artikel 8. Aansprakelijkheid
Artikel 9. Privacy
Artikel 10. Klachten
Artikel 11. Acties
Artikel 12. Copyright
Artikel 13. Extra

Artikel 1. OVEREENKOMST
Op de website www.spaansejurken.com kunt U artikelen uit onze webwinkel bestellen. Alle door ons benodigde  gegevens omtrent uw bestelling, onder andere nodig voor verwerking en verzending, dient U volledig en naar waarheid in te vullen. Middels het plaatsen van een bestelling geeft U te kennen akkoord te gaan met de leverings- en betalingsvoorwaarden vermeldt in de Algemene voorwaarden Sevillana/spaansejurken.com.
Een overeenkomst tussen U en Sevillana/spaansejurken.com komt tot stand als de bevestiging van de bestelling verstuurd is. Sevillana/spaansejurken.com heeft het recht haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden te wijzigen. Gedurende een periode van 7 werkdagen na ontvangst van uw bestelling, mag U zonder opgaaf van reden de bestelde artikelen retourneren. Hiervoor gelden wel enige regels (zie artikel 5, Ruilen en retourneren). De aankoop is definitief na afloop van deze 7-daagse periode. U bent dan eigenaar van de geleverde artikelen.

Artikel 2. PRIJZEN
U betaalt de prijs die op het moment van bestellen op de website www.spaansejurken.com is vermeld. Alle prijzen zijn vermeld inclusief verzendkosten. Alle door ons gedane aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

Artikel 3. BETALING
Uw bestelling dient vooruit te worden betaald door een overschrijving per bank of giro. Sevillana/spaansejurken.com streeft ernaar om bestellingen binnen 24 uur na ontvangst van de betaling te verzenden cq. ter verzending aan te bieden. Weekenddagen en/of feestdagen in Spanje en Nederland worden door ons hierbij niet meegerekend. Sevillana/spaansejurken.com is hier echter niet toe verplicht.

Artikel 4. VERZENDING
Wij hebben de verzendkosten verwerkt in onze prijzen. De bij Sevillana/spaansejurken.com gedane bestellingen worden onder andere verzorgd door de pakketdiensten FedEx Spanje of TNT Spanje. De bestelling wordt als pakketpost verzonden. U ontvangt op het door U opgegeven e-mailadres een e-mail met daarop een Track en Trace-code zodat U uw bestelling kunt volgen. De pakketdiensten, die onze bestellingen verzorgen, streven erna binnen maximaal 5 werkdagen de bestelling aan te bieden op het opgegeven ontvangstadres. Uw bestelling wordt door de pakketdienst die uw bestelling verzorgt, tenminste tweemaal aan de deur/contactadres aangeboden. Zo nodig zal deze met U telefonisch of via e-mail, contact opnemen in uw eigen taal. Het is daarom belangrijk dat U alle gegevens (ook telefoonnummers en e-mailadressen) bij bestelling vermeldt.
Door ons wordt een bestelling niet verzonden indien deze niet compleet verzonden kan worden. Daar wij met meerdere leveranciers werken is de kans hierop bijna nihil. Wanneer tóch blijkt dat de bezorging door (tijdelijk) niet in voorraad zijn of om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan binnen 2 werkdagen bericht. Dit gerekend vanaf plaatsing van de bestelling.
Sevillana/spaansejurken.com kan niet  verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen bij de pakketdienst die de bestelling verzorgd. Verzending van uw bestelling vindt plaats onder volledige verantwoordelijkheid van het verzendbedrijf. Sevillana/spaansejurken.com kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verzending en bezorging van pakketten welke verstuurd zijn via deze verzendbedrijven. De pakketdienst is alleen aansprakelijk, wanneer U direct bij desbetreffende verzender doorgeeft dat het pakketje beschadigd is. U dient, bij een overduidelijke beschadiging, dit direct aan te geven bij ontvangst van het pakket. Wordt er zonder op- of aanmerkingen voor het pakket getekend, staat rechtelijk vast dat de goederen ongedeerd zijn aangenomen. Dus: voordat U tekent voor ontvangst, dient U te controleren dat de goederen ongedeerd zijn. Door transport beschadigde of verloren gegane artikelen, zijn verzekerd door de verzendbedrijven. Sevillana/spaansejurken.com kan niet aansprakelijk gesteld worden indien de producten beschadigd zijn of verloren zijn gegaan door het transport.   
Bij eventuele klachten zal Sevillana/spaansejurken.com samen met U, zoeken naar een passende oplossing. Wij willen dat U tevreden bent! Indien blijkt dat een door Sevillana/spaansejurken.com verstuurde zending bij aankomst niet compleet of verkeerd geleverd is, dient U dit binnen een week na ontvangst van de bestelling aan ons kenbaar te maken. Na deze periode zullen reclamaties niet in behandeling worden genomen. Sevillana/spaansejurken.com is niet verantwoordelijk voor foutieve adressering. Wanneer U een fout maakt in uw adresgegevens en de bestelling daardoor niet op uw adres wordt afgeleverd, zijn de kosten voor het eventueel opnieuw opsturen van uw bestelling voor uw rekening.

Artikel 5. RUILEN EN RETOURNEREN
Ruilen of retourneren is geen probleem. Indien U artikelen wilt ruilen of retourneren dient U zelf de kosten van de retourzending voor uw rekening te nemen. Er zijn wel enkele regels aan verbonden.
Bij ruiling dient U het "Sevillana RETOUR- formulier"  uit te printen, in te vullen en mee te sturen met de te ruilen Spaanse jurken of schoenen. De accessoires kunnen niet worden geruild. Zonder dit formulier worden retourzendingen niet in behandeling genomen. Om ruiling tot een minimum te beperken, stuurt Sevillana/spaansejurken.com de door U bestelde flamencoschoenen op basis van het aantal centimeters door U gemeten (wijze waarop: zie hiervoor "Maatadvies Spaanse schoenen"). Mochten er tussentijds veranderingen plaatsvinden in de maattabellen zullen wij deze bij uw bestelling corrigeren. Bijvoorbeeld maat 24  - 17 cm blijkt opeens maat 22 – 17 cm /maat 24 – 18 cm te zijn geworden. Wij zullen U dan maat 22 sturen omdat de door U opgegeven 17 centimeters bepalend zijn!  Mochten de Flamencoschoenen of laarzen te groot zijn, zou U een inlegzooltje in de schoen of laars kunnen doen. Deze kunt U er uit halen als de voet is gegroeid. Dit bespaart U verzendkosten voor ruiling!
De regels:
1. Alleen artikelen die bij Sevillana/spaansejurken.com  zijn gekocht kunnen geruild of geretourneerd worden, ongebruikt en in de originele verpakking (onbeschadigd).
2. Voordat U artikelen terugzendt, dient hierover eerst per e-mail contact met ons opgenomen te worden. U stuurt om een retour aan te vragen, ons een e-mail met retourverzoek voorzien van ordernummer en reden retourzending. Ons e-mailadres is Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. . Stuur geen artikelen retour zolang u geen bevestiging van ons heeft ontvangen. Bij de te ruilen of retourneren artikelen dient dan het "Sevillana RETOUR- formulier"  meegestuurd te worden die U via deze website dient uit te printen.  Retourzendingen zonder dit  formulier worden niet in behandeling genomen.
3. U kunt na ontvangst van uw bestelling, gedurende 7 werkdagen de artikelen ruilen of retourneren. Alle verzendkosten hiervoor zijn echter wel voor uw eigen rekening. In geval van het retourneren van artikelen, ontvangt U het door U betaalde bedrag van die artikelen, min 10 Euro internationale verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde bestelling op uw rekening.
4. Na ontvangst van een retourbevestiging, dient U de artikelen binnen 7 werkdagen onbeschadigd, ongedragen, ongewassen en met alle aangebrachte of aangehechte labels, stickers of kaartjes in de originele verpakking terug te sturen. Flamencoschoenen en laarzen welke gebruikssporen onder de voetzool hebben, worden door Sevillana/spaansejurken.com niet retour genomen. 
5. Alle kosten en het verzendrisico van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
6. Artikelen kunnen alleen geruild worden voor hetzelfde artikel in een andere kleurstelling of maat (indien voorradig).
7. Ruilen is mogelijk, echter wij zijn niet verantwoordelijk voor het verkeerd, niet opmeten of niet goed nakijken van de maten van de Spaanse jurken, schoenen of laarzen door de klant zelf. De door ons aangegeven maatvoering is slechts een richtlijn en alle kosten voor een eventuele retourzending zijn dan ook voor de klant zelf. Er wordt door Sevillana/spaansejurken.com pas een nieuw artikel verstuurd als het te ruilen artikel gecontroleerd is op ons retouradres (zie Artikel 5, punt 4) en verzendkosten zijn overgemaakt voor onze nieuwe verzending.
8. Sevillana/spaansejurken.com kan in geval van schade als gevolg van het incorrect of onzorgvuldig gebruik van produkten welke door Sevillana/spaansejurken.com geleverd zijn, geen enkele verantwoordelijkheid ten laste worden gelegd.

Artikel 6. ANNULEREN
Een bestelling kan binnen 24 uur na bevestiging door Sevillana/spaansejurken.com, door de klant kosteloos geannuleerd worden. De koop is gesloten na deze termijn en is betaling door de klant vereist. Wij verzoeken U een e-mail te sturen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. . Wanneer U de geannuleerde bestelling reeds heeft voldaan, restitueert Sevillana/spaansejurken.com het betaalde bedrag uiterlijk binnen 7 dagen.

Artikel 7. GARANTIE
1. Alle door Sevillana/spaansejurken.com geleverde artikelen zijn van een reguliere kwaliteit en voldoen aan alle normen en eisen die daaraan, bij normaal gebruik, kunnen worden gesteld. Wij geven alleen garantie wanneer de levering bij aankomst bij de ontvanger onvolledig of beschadigd blijkt te zijn. In samenspraak met het verzendbedrijf dat hiervoor verzekerd is, en U, zullen wij tot een passende oplossing trachten te komen. Echter, U dient ons hier binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw bestelling van op de hoogte te stellen. Na het in gebruik nemen van de artikelen geven wij geen garantie meer op de bewuste artikelen, daar er mee gespeeld wordt.
2. Wanneer blijkt dat een door Sevillana/spaansejurken.com geleverd artikel niet voldoet aan de afgegeven garantie, zoals in artikel 7.1 beschreven, dragen wij binnen redelijke termijn zorg voor een oplossing.

3. Doordat wij diverse artikelen in ons assortiment hebben die uit verschillende materialen bestaan (katoen, hout, plastic etc.), kan het zijn dat er kleine kleurverschillen zijn. www.spaansejurken.com probeert ten allen tijde deze verschillen tot een minimum te beperken. Er zal geen ruiling plaatsvinden o.b.v. een kleine afwijking in de kleurstelling.

Artikel 8. AANSPRAKELIJKHEID
1. Iedere aansprakelijkheid van Sevillana/spaansejurken.com en de producten hiervan, voor schade van welke aard dan ook, wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Sevillana/spaansejurken.com is ook niet aansprakelijk voor de schade die bij uitvoering van de overeenkomst door derden wordt veroorzaakt.
2. Sevillana/spaansejurken.com aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele schade voortvloeiend uit het gebruik van de producten van Sevillana/spaansejurken.com.

Artikel 9. PRIVACY
Uw persoonlijke gegevens zullen door Sevillana/spaansejurken.com worden opgenomen in ons klantenbestand. 
Sevillana/spaansejurken.com verstrekt uw gegevens niet aan derden, zonder uw expliciete toestemming.

Artikel 10. KLACHTEN
Mocht U klachten hebben over onze artikelen of service, of U bent op een andere manier ontevreden over onze dienstverlening, verzoeken wij U contact met ons op te nemen via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. . Wanneer uw klacht een specifieke bestelling betreft verzoeken wij U het ordernummer en de specifieke klacht te vermelden. Wij zullen samen met U, zoeken naar een passende oplossing. Wij willen dat U tevreden bent!

Artikel 11. ACTIES
Sevillana/spaansejurken.com heeft het recht om acties en aanbiedingen ten alle tijden te beëindigen. Door ons aangeboden gratis aangeboden artikelen zijn niet inwisselbaar voor geld.

Artikel 12. COPYRIGHT
Alle rechten voorbehouden. Uit deze webpagina mag niets worden gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid worden zonder schriftelijke toestemming van Sevillana/spaansejurken.com. De teksten, illustraties en foto`s zijn eigendom van Sevillana/spaansejurken.com.

Artikel 13. EXTRA
Voor Sevillana/spaansejurken.com kan ook Sevillana/flamencojurken.com worden gelezen.